Smartpost Itella: объем посылок значительно увеличился, но с доставкой проблем нет.

По статистике Smartpost Itella, жители Эстонии стали больше покупать в интернет-магазинах уже до введения ограничений. К введению новых ограничений и полного локдауна в стране компания готовилась несколько месяцев, поэтому сложностей с доставкой не предвидится.

„С понедельника, 8 марта, объем посылок Smartpost постепенно увеличивался, это признак того, что люди готовились к закрытию магазинов и, по возможности, стараются все необходимые покупки совершать в э-магазинах,“- сказал Рауно Паррас, руководитель подразделения по доставке посылок Itella Estonia OÜ. Он считает, что в ближайшие недели объем посылок сильно увеличится, так как во время пандемии коронавируса среди жителей Эстонии растет количество покупок в э-магазинах.

По сравнению с прошлым годом логистическая компания спокойно относится к локдауну в стране, чтобы быть готовыми к новым ограничениям во время пандемии коронавируса системы транспортировки посылок неоднократно улучшались. „Мы отслеживали распространение вируса во время второй волны пандемии и готовились к закрытию страны, в нашей сфере деятельности это означает, что будут более загруженные рабочие дни. Подтверждаем, что на данный момент трудностей с доставкой нет и посылки прибудут вовремя,“- сказал Паррас. Он добавил, что посылочные автоматы наполняются несколько раз в день, а освобожденные ячейки сразу заполняются новыми посылками. Для обеспечения качества важно, чтобы клиенты быстро забирали свои посылки, тем быстрее в освободившуюся ячейку мы сможем поместить следующую посылку, важную для другого клиента.

В торговых центрах и продовольственных магазинах посылочные автоматы открыты.

Хотя магазины в торговых центрах в основном закрыты посылочные автоматы Smartpost продолжают работать как в центрах, так и в продуктовых магазинах. „Чтобы минимизировать риск заражения, мы используем различные меры безопасности как при транспортировке посылок, так и при использовании посылочных автоматов. Все наши сотрудники регулярно дезинфицируют руки до и после контакта с посылками, курьеры носят маски, а также мы ужесточили графики очистки посылочных автоматов,“ – говорит Паррас. На входах в торговые центры есть специальные средства, с помощью которых каждый клиент может продезинфицировать руки до и после соприкосновений с посылкой. Также можно использовать одноразовые перчатки.

Для более быстрой отправки посылки, предприятие рекомендует предварительно зарегистрировать ее в самообслуживании Smartpost my.smartpost.ee. „При отправке посылки рекомендуем оформить заказ в среде самообслуживания, т.е. ввести необходимую информацию о получателе и отправителе и произвести оплату. Затем в ближайшем посылочном автомате, останется только поместить посылку в ячейку,“ – сказал Паррас, добавив, что в новых белых посылочных автоматах больше нет возможности оформить посылку на месте.

В среде самообслуживания также можно определить в какой посылочный автомат отправить посылку и, если ближайший автомат в это время заполнен, посылка будет направлена ​​в другой поблизости.

Руководитель подразделения по доставке посылок Itella Estonia подчеркнул, что при заказе посылки стоит посмотреть, как перепады температуры и влажность могут повлиять на качество содержимого посылки. „Например, зимой, при минусовой температуре нужно быть осторожными, холод может снизить качество содержимого посылки и даже привести в негодность. Для электроники, косметики и фармацевтики мы определенно рекомендуем посылочные автоматы, которые находятся внутри помещений,“ – разъяснил Паррас.

Мы установили новые посылочные автоматы в Pääsküla Maxima в Таллинне и Tikste Konsum в Тырвa. Для отправки посылок из белых посылочных автоматов посылку необходимо зарегистрировать в нашем самообслуживании my.smartpost.ee.

Сообщаем, что 26 февраля мы заменим посылочный автомат Smartpost в торговом центре Nõmme Keskus на наш новый белый посылочный автомат. Также посылочный автомат будет находиться там в новом месте – в части центра со стороны улицы Кывера, в помещении с отдельным входом, куда отправители и получатели посылок могут входить круглосуточно.

Белый посылочный автомат – это новый тип автомата, в каждом шкафчике которого есть собственная клавиатура для введения PIN-кода. Для отправки посылки через такой автомат посылку необходимо зарегистрировать в самообслуживании my.smartpost.ee. Таким образом для отправки будет забронирован определенный шкафчик. Дверной код действителен с момента оформления заказа до 23.59 следующего дня.

 

Если ранее можно было только заказывать посылки в новейшие белые посылочные автоматы, то теперь из них можно отправлять посылки.

«С осени прошлого года мы установили по всей Эстонии 40 новых белых посылочных автоматов, которые являются первыми подобными автоматами в Эстонии, поскольку не имеют центральной консоли, то есть на дверце каждой ячейки имеется свой замок с PIN-клавиатурой. Это значит, что из одного посылочного автомата одновременно могут вынимать посылки несколько человек, не образуя очереди, тем самым получение посылок стало быстрее и удобнее», – объяснил руководитель подразделения по доставке посылок Itella Estonia OÜ Рауно Паррас. Много новых посылочных автоматов установлено в ранее не покрытых сетью регионах, таких как Кадрина, Кунда, Килинги-Нымме, Ярваканди, Синди и т. д.

Первоначально из новейших посылочных автоматов можно было только получать посылки, чтобы обеспечить качественный сервис для клиентов. «При выведении на рынок автоматов с новейшим решением нашей целью было наладить все системы для безупречной работы. Поскольку на сегодняшний день получение посылок происходит без сбоев, мы активировали также отправку посылок», – рассказал Паррас.

Чтобы было удобнее и по времени не затратно, оформлять отправку посылок в белых посылочных автоматах можно только через интернет-среду самообслуживания my.smartpost.ee. «Всё чаще рекомендуют оформлять посылки через интернет, поэтому мы создали удобную для клиента среду самообслуживания Smartpost, где можно предварительно оформить отправку посылок и таким образом ещё больше ускорить их отправку. В случае с посылочными автоматами потребители ценят именно скорость и удобство», – объяснил Паррас. Если клиент отправляет из белого посылочного автомата посылку, то чтобы обеспечить в желаемом месте свободную ячейку для отправления, он бронирует ее в самообслуживании и получает код дверцы для ее открытия. Важно иметь в виду, что код дверцы действует с момента оформления посылки до 23:59 следующего дня в доступных 24/7 почтовых автоматах (магазины Prisma, посылочные домики). В тех автоматах, которые находятся в магазинах или в торговых центрах, код можно использовать до закрытия центра на следующий день.

Кроме того, теперь можно отправлять посылки в Латвию и Литву как из белых, так и из синих посылочных автоматов. «Цель – предоставить возможность быстрой и удобной пересылки посылок для потребителей Эстонии в самые важные соседние страны, то есть Финляндию, Латвию и Литву. Поскольку обмен посылками между Эстонией и Финляндией хорошо себя зарекомендовал, мы расширяем деятельность также в направлении южных соседей», – рассказал Паррас. Посылки в Латвию и Литву также следует оформлять в интернет-среде самообслуживания my.smartpost.ee.

Сейчас у Smartpost свыше 178 посылочных терминалов по всей Эстонии. Точное месторасположение белых посылочных терминалов можно посмотреть здесь!

Мы сообщаем, что в связи с временным закрытием центра Кохтла-Ярве Вирония, не возможно получить доступ к расположенному там посылочному автомату Smartpost.
Получатели, чьи посылки уже прибыли туда, были проинформированы о ситуации.
В настоящее время для отправки посылок мы рекомендуем использовать посылочные автоматы Smartpost, расположенные Jõhvi: Tsentraal, Grossi и Ahtme Maxima.

Мы сообщим, когда наш посылочный автомат в цунтре Vironia снова откроется!

Обновлено 25.02.2021
С пятницы, 26 февраля, клиенты снова получат доступ к посылочному автомату.