«СПСР Экспресс», крупнейшая на частном капитале основанная Российская почтовая компания подписала вчера в Таллинне договор, на основание которого изготовит Эстонская компания «СмартПОСТ» для «СПСР» техническое решение для создания сети почтовых аппаратов в России.

Подписание договора символизирует начало долгосрочного сотрудничества двух компаний, с целью создать сеть почтовых аппаратов по всей России.

В рамках первого этапа проекта планируется установить более 100 аппаратов в крупнейших городах России. Первые аппараты будут тестироваться в Москве и Санкт-Петербурге.  Также планируют компании в будущем объединить Эстонскую и Российскую сеть почтовых аппаратов, что бы предоставить возможность своим клиентам посылать посылки меж странами.

Преимущество почтовых аппаратов, наподобие банкоматов, являются быстрый и удобный доступ в торговых центрах и других публичных местах, откуда клиенты могут принимать и посылать посылки.

Функционирующая сеть почтовых терминалов предоставит необходимую инфраструктуру для быстроразвивающейся Интернет-торговли в России.

Исполнительный директор «СПСР Экспресс» заявил, что данное решение является важным прогрессом в Российской почтовой индустрию. «Это революционный шаг в Российской почтовой технологии и хороший пример как частный капитал может существенно улучшить эффективность всего общества. Также это очень важный шаг в сторону входа международных компаний Интернет-торговли на Российский рынок», сказал Солодкин.

Другими услугами «СПСР Экспресс» можно в данный момент воспользоваться в 3000 Российских городах России. «СПСР»  также является лауреатом Национальной премии в области бизнеса «Компания года» в номинации «Наиболее динамично развивающаяся компания»

«Данная сделка является важным шагом для нашей компании, поскольку она позволяет применить нашу концепцию на новом рынке и доказать что будущее за почтовыми терминалами», сказал исполнительный директор «СмартПОСТ» Арно Кютть.

Кютть пояснил, что целью компании была не только экспорт технологии, но также и экспорт функционирующей бизнес модели. «Технология, которую мы развиваем с 2007 года, успешно работает в Эстонии больше года.  Предоставление данный услуги на территории Эстонии позволяет нам предлагать клиентам как СПСР Экспресс проверенную технологию», добавил Кютть.

Сеть почтовых терминалов СмартПОСТ работает более года и состоит из 36 терминалов по всей Эстонии. К концу 2009 года воспользовались услугой около 65000 человек, что является почти 5% от всего населения страны и количество посылок выросло в четыре раза. СмартПОСТ также получил награду за лучшее компанию по логистике за 2009 год.

Опубликовано на портале www.tarkkulutaja.ee

С апреля месяца в нескольких торговых центрах можно заметить ряды красных шкафчиков. Именно эти шкафчики получили звание Логистик Года 2009.

С одной стороны SmartPOST предлагает возможность отправлять посылки от частного лица/предприятия -частному лицу/предприятию, с другой, организует доставку на место товаров, заказанных из интернет-магазинов или каталогов товары-почтой.

Доступ к посылочным терминалам SmartPOST открыт до тех пор, пока открыт сам торговый центр.

“Посылку не обязательно получать в непосредственной близости от дома, это можно сделать рядом с местом работы, главное, что бы человек мог это делать выполняя свои обычные ежедневные дела, и не зависел от графика работы почтовой конторы,” прокомментировал член правления SmartPOST Арно Кютт.

Число как терминалов, так и пользователей постоянно росло с самого начала деятельности и продолжает расти и в дальнейшем. SmartPOST уже проводил работы по расширению нескольких терминалов, что бы не отставать от темпа роста пользователей.

“Наша цель – предложить идеальную услугу, которая отвечает ожиданиям клиента, как в отношении цены, так и в отношении качества. Мы не сравниваем себя непосредственно с Эстонской Почтой, но с ожиданиями клиента,” сообщил господин Кютт.

Очевидно, что до настоящего времени SmartPOST справлялся с возможностью отвечать ожиданиям клиента, поскольку число пользователей терминалов стремительно росло. На это так же повлияло то обстоятельство, что на рынке Эстонии до настоящего времени было не так много альтернатив, из которых можно было выбирать.

В планах SmartPOST стать лидером рынка по обслуживанию клиентов в сфере почтовых и интернет продаж: “Этого мы пока еще не достигли, но находимся в непосредственной близости,” сообщил господин Кютт.

На сегодняшний день посылочные терминалы расположены в торговых центрах крупных городов, но в планах предприятия в течении следующего года охватить так же и малые города Эстонии.

Начиная со вчерашнего дня, с помощью посылочных терминалов SmartPOST отправки можно делать не только по Эстонии, но и в Финляндию.

После того, как посылка вложена в терминал, уйдет 1-2 дня на доставку ее в Хельсинки или по адресу, в непосредственной близости. Доставка в остальные места по всей Финляндии займет 2-4 дня.

В Финляндии посылки на место доставляет государственное почтовое предприятие Ителла, и отправитель сможет выбрать из двух вариантов, или посылка будет доставлена по адресу курьером, или в ближайшую почтовую контору. Отправка посылки будет стоить 199-319 крон, в зависимости от ее размеров и способа доставки.

SmartPOST

Начиная с текущей недели, привоз и забор посылок на материке будет происходить и по воскресеньям.

Ранее по воскресеньям этого не делалось. Для клиентов это означает, что посылка, вложенная в терминал в субботу до времени забора, будет доставлена получателю уже в воскресенье. На островах график привоза и забора остается прежним. Точный график передвижения посылок находится здесь

Опубликовано в издании Estonian Free Press

Автор: Giovanni Angioni

SmartPOST: Объяснение успеха

Начиная со статьи, опубликованной нами одну неделю назад, представляющей планы Министерства Социального Обеспечения по развитию рынка занятости Эстонии, мы решили ближе познакомиться с предприятием SmartPOST, одном из наиболее успешных образцов начинающего предприятия, представляющем интерес для наблюдения в последующие годы.

Официально действующая с апреля 2009 года, фирма сразу вышла на рынок благодаря объединенному стартовому капиталу в, приблизительно, два миллиона евро при участии принадлежащему государству Фонду Развития (который владеет 15% акций фирмы), активной рекламной стратегии и идее, которой буквально за несколько месяцев удалось завоевать впечатляющую популярность.

Ключ ко всему - простота

Взяв за основу этот простой, но часто забываемый принцип бизнеса, SmartPOST начал свою деятельность почти год назад с производства автоматических посылочных терминалов, с целью создания сети, которая смогла бы покрыть все государство, и теперь, мене чем двенадцать месяцев спустя, 36 терминалов появились по всей Эстонии, завоевывая популярность, феномен которой мы обсудили с Пеепом Кульдом, членом контрольного совета SmartPOST.

“Терминалы позволяют людям отправлять и получать посылки, к тому же, они расположены в торговых центрах, с удобным временем работы.” - объяснил он нам. “Получателю посылки приходит смс сообщение, и он может забрать посылку в любое удобное ему время, вне зависимости от часов работы почтовой конторы, не стоя в очередях и делая это, например, во время обычного похода в магазин .”

Другими словами, это звучит как отправка и получение чего-либо через обычную почту, проходя мимо почтальона и делая график всего процесса более удобным для всех – что-то, что, по крайней мере, звучит интересно, если бы не факт, что все общение будет проходить с терминалом, что не так привлекательно для многих людей старшего поколения, привыкших к непосредственному общению с людьми в почтовом отделении.

Возражение на это, сделанное господином Кульдом, по словам которого “Хорошим примером аналогичного явления являются банкоматы: 10 лет назад люди были настроены скептически к получению наличных из “дыры в стене”, но сегодня большинство из нас, не видит причин, что бы для получения наличныхденег идти в банковское отделение.”

Засчитано, я согласен.

Keba – DHL пришел первым

Услуга представляемая в Эстонии SmartPOSTом не первая в своем роде: Австрийская фирма Keba связанная с немецким DHL уже предлагала подобную услугу еще до эстонского «аналога», но явно с некоторыми различиеми, что в долгосрочном рассмотрении может стать большим преимуществом для фирмы, находящейся в Вильянди.

Некоторые из них носят чисто технический характер, как показывает Пееп Кульд: “В то время как Keba производит терминалы стандартного размера, SmartPOST производит модули, которые в принципе могут принять любую форму или размер и могут быть увеличены или уменьшены в зависимости от необходимости.“

Тем временем некоторые предпочитают взглянуть на услугу под другим углом, поскольку немецкая структура находится на данный момент под угрозой динамизма и желанием простоты их потенциального конкурента из Эстонии.

“DHL требует от клиентов регистрации перед тем, как они смогут воспользоваться их услугами, SmartPOST в Эстонии этого не требует. Это также является одной из причин, почему абсолютно новая услуга, предоставляемая абсолютно незнакомой фирмой обрела такую популярность всего за год ” это, а также экономия затрат при производстве терминалов только для внутреннего пользования, могут стать основными стратегическими предпосылками для дальнейшего развития SmartPOST.

Что теперь?

Уже первые месяцы ее жизни принесли несомненное удовлетворение как руководству фирмы, так и ее инвесторам – поскольку в конце 2009 года SmartPOSTу была присуждена награда Логистик 2009 Года.

“Пользование услугами действительно возросло в декабре, когда через SmartPOST было отправлено примерно 33 000 посылок” сообщил Пееп Кульд. “Такой же объем был суммарно отправлен за предыдущие 6 месяцев.”

И это - только начало, поскольку в планах руководства Smart Post есть идеи развития бизнеса за пределами Эстонии. “В качестве пилотного проекта, в Милане, Италия, установлен первый терминал, так же запускается услуга, позволяющая отправлять посылки из Эстонии в Финляндию” сообщил Кульд.

“Очевидно то, что в интересах SmartPOST, что бы различные фирмы по всему миру создавали подобные сети ” продолжил он. “Для того, что бы стимулировать этот процесс, SmartPOST предпринял абсолютно новый подход: в отличие от прочих производителей или провайдеров такого типа систем или услуг, SmartPOST является единственным, кто не только развивал собственную технологию, но был также и поставщиком услуг. Местный рынок используется в основном в качестве лаборатории, для внесения поправок, как в технических аспектах, так и в сфере оказания услуг.”

Почта и Социальная сеть?P

Используя естественную склонность эстонцев к привлечению внимания и вовлечению через интернет, SmartPOST в качестве «необычной» маркетинговой стратегии адоптировал ее для сегмента, в котором он работает, стараясь завоевать популярность и доверие через кампании, проводимые в социальных сетях, что сразу сделало страницу SmartPOST на Facebook самой популярной, среди прочих коммерческих страниц в этой сети в Эстонии, завоевав 8.500 подписчиков.

“Facebook и социальные сети в целом несомненно важные и потенциально малозатратные способы общения с потребителями” сообщает Пееп Кульд. “Но мнение, что социальные сети дешевы – миф. Это не так, если вы хотите делать это правильно. Правдой является то, что ресурсы затрачиваемые на социальные сети взаимозаменяемы: вы можете получить одинаковые результаты затрачивая меньше денег и больше времени. Но для ощутимого успеха необходимо и то, и другое.”