С сегодняшнего дня, 2 июня, на белых посылочных автоматах Smartpost Itella размещены наклейки со шрифтом Брайля, то есть рельефно-точечным шрифтом, чтобы людям с нарушениями зрения было удобнее пользоваться посылочными автоматами.

«В Эстонии примерно 7500 людей с нарушениями зрения, около 500 из которых абсолютно слепы. Smartpost Itella хочет предлагать посылочную услугу всем жителям Эстонии, поэтому мы наклеиваем на посылочные автоматы наклейки со шрифтом Брайля, чтобы людям с нарушениями зрения было проще пользоваться посылочными автоматами», – рассказала руководитель по работе с клиентами Itella Estonia OÜ Трийн Пармсоо. Она добавила, что Smartpost Itella – первое предприятие в Эстонии, которое уделяет внимание удобству пользования посылочной услугой для людей с нарушениями зрения.

Первыми были покрыты шрифтом Брайля расположенные в Таллинне белые посылочные автоматы Smartpost, а в ближайшее время будут покрыты шрифтом Брайля остальные белые посылочные автоматы по всей Эстонии. «Наклеенные на посылочные автоматы наклейки со шрифтом Брайля инструктируют людей с нарушениями зрения, как получать посылки в посылочном автомате. Хотя люди с нарушениями зрения могут без особого труда заказывать товары в интернет-магазинах, то именно завершающий шаг – как самостоятельно получить посылку из автомата – до сих пор был затруднён для них», – объяснила Пармсоо.

Наклейки со шрифтом Брайля разработаны в сотрудничестве с Союзом слепых Эстонии, который помог Smartpost Itella как при составлении надписей шрифтом Брайля, так и при поиске подходящего места для них на автоматах. «Для нас крайне важно предлагать всем пользователям услуги Smartpost качественный, быстрый и удобный сервис. Именно поэтому мы разработали новейшее решение в сотрудничестве с людьми, которых это действительно касается», – рассказала руководитель по работе с клиентами Itella Estonia.

Председатель правления Союза слепых Эстонии Якоб Росин отметил, что во время пандемии коронавируса самым сложным этапом для людей с нарушениями зрения в процессе покупки товаров через интернет стали посылочные автоматы, поэтому он очень рад, что Itella Estonia решила наклеить на все новые посылочные автоматы таблички со шрифтом Брайля. «Если у человека с нарушениhttps://itella.ee/ru/dostupnost/ями зрения до сих пор была возможность самостоятельно заказывать товар из интернет-магазина, и он знает, как добраться до ближайшего посылочного автомата, то ранее его ждал у посылочного автомата только сенсорный тёмный экран или ряд абсолютно одинаковых дверец, которые трудно отличить друг от друга. Благодаря наклейке со шрифтом Брайля человеку с нарушениями зрения теперь намного проще найти правильную дверцу и получить посылку. Это даёт пользователю возможность ходить за посылкой самостоятельно, не прося никого о помощи», – объяснил Росин.

Кроме того, Itella Estonia разрабатывает в самообслуживании Smartpost my.smartpost.ee функционал для отправки посылок, предназначенный людям с нарушениями зрения, чтобы ещё больше упростить им пользование услугой.

На данный момент у Smartpost Itella в Эстонии 60 белых посылочных автоматов.

Более подробную информацию можно найти здесь.

В связи с Днем победы и Ивановым днем доставка Smartpost будет происходить следующим образом:

22 июня, вторник
Объезд посылочных автоматов осуществляется по обычному графику работы вторника
Smartkuller обслуживает как обычно
Выдачу посылок бизнес-клиентам выполняем в соответствии с договоренностью
Склад открыт до завершения работы

23 июня, среда
Обслуживание посылочных автоматов не производится
Smartkuller не обслуживает

24 июня, четверг
Обслуживание посылочных автоматов не производится
Smartkuller не обслуживает
Склад откроется вечером в 20.00

25 июня, пятница
Объезд посылочных автоматов осуществляется по графику работы пятницы
Smartkuller обслуживает как обычно

Отдел обслуживания клиентов работает следующим образом:

22 июня, вторник
Линия для частных клиентов открыта с 9.00 до 21.00
Линия для бизнес-клиентов открыта с 9.00 до 17.30

23 и 24 июня
Отдел обслуживания клиентов закрыт

25 июня, пятница
Линия для частных клиентов открыта с 9.00 до 21.00
Линия для бизнес-клиентов открыта с 9.00 до 17.30

В связи с государственным праздником посылочные автоматы Smartpost не будут обслуживаться в воскресенье, 23 мая, и также не будет обслуживать Smartkuller.
Линия обслуживания для частных клиентов работает с 9 до 15 часов.

На этой неделе мы установили 7 новых посылочных автоматов по всей Эстонии. Наши инновационные белые посылочные автоматы сейчас находятся в следующих местах:

Kohtla-Järve Rimi mini (Põhja allee 4)
Sillamäe Maxima X (Viru pst 35)
Mustla Konsum
Viljandi Maksimarket
Tallinna Kivila Grossi kauplus
Tartu Kivilinna Konsum
Tartu Märja Konsum

Кроме того, мы расширили посылочный автомат Kose Pakimajake.

Oформить отправку посылки из наших новых белых посылочных автоматов необходимо в системе самообслуживания my.smartpost.ee. Код двери действителен с момента oформления посылки до вечера следующего дня, до закрытия магазина.

Обновлено 10.05
Посылочный автомат в Vironia Centre пока будет закрыт. В то же время мы установили новый белый посылочный автомат в Кохтла-Ярве Mini-Rimi, по адресу Põhja puiestee 4, Kohtla-Järve.
Рекомендуем оформлять отправления в нашем самообслуживании my.smartpost.ee и следить за тем, чтобы на пакете были указаны данные как получателя, так и отправителя - имя и мобильный телефон.

04.05
Сообщаем вам, что в связи с аварией в Кохтла-Ярвеском центре Vironia посылочный автомат Smartpost временно закрыт.

Мы предоставим дополнительную информацию о получении посылок напрямую получателям. В настоящее время для отправки посылок мы рекомендуем использовать посылочные автоматы Smartposti Jõhvi, которые находятся в Tsentraal, магазине Grossi и Ahtme Maxima. Мы сообщим вам, когда наш посылочный автомат в Vironia Center снова откроется!