Новости
Обновлен интерфейс синих посылочных автоматов
- Информация о материале
Мы рады сообщить, что в связи с обновлением программного обеспечения сделали пользовательский интерфейс наших синих посылочных автоматов более простым и удобным.
Так, стало гораздо проще работать с экраном посылочного автомата. Например, теперь для того, чтобы отправить посылку, есть только два варианта: для клиента, у которого уже есть код дверцы, чтобы положить посылку (бизнес-клиент, пользователь портала продаж или обмена или клиент, оформивший отправку посылки на портале самообслуживания my.smartpost.ee, и для клиента, который начинает оформлять отправку посылки с помощью экрана консоли посылочного автомата. Мы внесли изменения, опираясь на прошлый опыт клиентов при использовании посылочных автоматов.
В первую очередь речь идет об изменениях, обусловленных развитием технологий, но в то же время при создании новой версии учитывались пожелания потребителей, уважительно относящихся к окружающей среде. С помощью посылочного автомата больше нельзя распечатывать квитанции. При желании соответствующую квитанцию об оплате можно заказать на адрес эл. почты. В случае безналичного оборота денежных средств квитанция не выдается.
Статус посылки можно оперативно отслеживать по адресу https://itella.ee/eraklient/saadetise-jalgimine/.
При оформлении посылок на нашем портале самообслуживания или на портале продаж для отправителей посылок появилась возможность при необходимости увеличить размер шкафчика на экране посылочного автомата, оплатив разницу в цене с помощью банковской карты на месте.
В ближайшие месяцы мы планируем обновить пользовательские интерфейсы всех синих посылочных автоматов. Мы надеемся, что обновление программного обеспечения посылочных автоматов Smartpost Itella пройдет гладко и клиенты быстро приспособятся к изменениям.
Itella предупреждает о новой схеме мошенничества
- Информация о материале
Распространяется новая мошенническая схема, с помощью которой мошенники выманивают у людей деньги посредством объявлений о продаже в социальных сетях. Согласно схеме, после совершения сделки купли-продажи в социальных сетях, используя имя Itella или GLS, продавцам высылаются на адрес электронной почты счета с требованием их оплатить.
Мы предупреждаем людей о данной схеме, при которой, используя имя Itella, людей просят оплатить поддельные счета. По данным, дошедшим до предприятия от клиентов, в социальных сетях проявляется интерес к объявлениям о продаже их товаров, а затем мошенники предлагают возможность передать посылку курьеру и взамен получить деньги за товар. После достижения договоренности о сделке купли-продажи посылки клиенту высылается электронное письмо от имени Itella или GLS, в котором его якобы просят оплатить расходы на страховку и доставку посылки.
Smartpost Itella никогда не присылает подобные электронные письма и не требует от своих клиентов оплаты расходов на страховку и доставку через них. Обращаем ваше внимание на то, что Itella отправляет уведомления своим клиентам только посредством SMS или электронной почты, где в качестве имени отправителя всегда указывается Smartpost. Если уведомление приходит по электронной почте, то в случае сомнений следует обязательно убедиться, что письмо было отправлено с адреса, заканчивающегося на smartpost.ee или itella.com.
Если вы получили подозрительные уведомления, рекомендуем незамедлительно обратиться в полицию. Став жертвой мошенников, предприятие советует подать в банк заявление о прекращении транзакции в отношении сделки и немедленно закрыть свою кредитную карту.
График обслуживания клиентов на 20 августа
- Информация о материале
В связи с Днем восстановления независимости Эстонии поставки через Smartpost будут производиться следующим образом:
19.08.2022, пятница
- Заполнение и выемка из посылочных автоматов осуществляются по обычному пятничному графику
- Smartkuller обслуживает клиентов в обычном режиме
- Склад открыт до утра 20 августа
20.08.2022, суббота
- Посылочные автоматы не обслуживаются
- Smartkuller не обслуживает
- Склад открывается в 20.00
21.08.2022, воскресенье
- Обслуживание посылочных автоматов осуществляется по обычному графику субботы
- Smartkuller обслуживает клиентов по графику воскресного дня
График обслуживания во время Дня победы и Иванова дня
- Информация о материале
В связи с Днем победы и Ивановым днем доставка Smartpost будет работать следующим образом:
22 июня, среда
- Обслуживание посылочных автоматов осуществляется по обычному графику вторника
- Smartkuller доставляет клиентам посылки в обычном режиме
- Сбор отправлений от бизнес-клиентов производится только на основании специального соглашения, постоянного сбора не производится (для заключения специального соглашения просим сообщить о своем желании по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.)
23 июня, четверг
- Посылочные автоматы обслуживаться не будут
- Smartkuller обслуживать не будет
24 июня, пятница
- Посылочные автоматы обслуживаться не будут
- Smartkuller обслуживать не будет
25 июня, суббота
- Связанные с посылочными автоматами маршруты осуществляются по субботнему графику
- Smartkuller будет обслуживать клиентов по обычному субботнему графику
Автомобильный транспорт работает следующим образом:
22 июня
- Сокращенный рабочий день – перевозка осуществляется в этих рамках
- Сбор посылок по Таллинну и Харьюскому уезду осуществляем в тот же день до 10.00. Остальные посылки ждем накануне (21.06) к 16.00. Более поздние заказы выполним только при возможности. Раздачу и сбор проводим до 14.00.
23 и 24 июня
- Сбора и доставки не производится
- Терминал Лоомяэ закрыт
В Латвии государственный праздник 23 и 24 июня – последнее отправление перед праздниками 22 июня, развозка в Латвии начинается 27 июня. Погрузка в Латвии также 22 июня, с развозкой в Эстонии начиная с 27 июня. (23 и 24 июня погрузка и развозка в обоих направлениях не осуществляется)
В Литве государственный праздник 24 июня – последнее отправление из Эстонии перед праздниками 22 июня, развозка в Литве начинается 23 июня. Погрузка в Литве производится и 23 июня, с развозкой в Эстонии начиная с 27 июня.
В Финляндии государственный праздник 24 июня – последнее отправление из Эстонии перед праздниками 22 июня, развозка в Финляндии начинается 23 июня. Погрузка в Финляндии производится и 23 июня, с развозкой в Эстонии начиная с 27 июня.
Служба поддержки клиентов
22 июня
- Обслуживание частных клиентов открыто 9.00–21.00
- Обслуживание бизнес-клиентов открыто 9.00–17.30
23 и 24 июня
- Обслуживание клиентов закрыто
Smartpost выводит эстонский диск-гольф на новый уровень
- Информация о материале
Эстонский союз диск-гольфа и Itella Estonia OÜ заключили договор о спонсировании, который выведет этот вид спорта на новый уровень. Важнейшее отечественное событие года в области диск-гольфа носит имя Чемпионат Эстонии по диск-гольфу Smartpost Itella 2022 и впервые пройдет на уровне категории А.
Президент Эстонского союза диск-гольфа Тимо Юурсалу сказал, что ценность вклада Smartpost, несомненно, выше, чем просто цифры. Это сотрудничество позволит оказать содействие цели, поставленной союзом на этот год, — поддерживать появление еще большего количества профессиональных игроков, предлагая на соревнованиях более крупные денежные призы.
«Диск-гольф по-прежнему показывает тенденцию к росту, однако не столько по масштабу, сколько по качеству, и опорная структура должна начать поддерживать появление профессионалов, то есть позволить всё большему количеству игроков отказаться от повседневной работы, чтобы посвятить себя тренировкам, — отметил он и добавил: — без поддержки Smartpost это не было бы сейчас возможно. Это делает их крупнейшим спонсором эстонского диск-гольфа».
Диск-гольф не чужд Itella Estonia OÜ, поскольку они уже годами являются партнером некоторых импортеров снаряжения. Интерес к данному виду спорта внутри компании также широк, и пара имен, Аллан Каск и Рауно Паппо, должны быть уже знакомы сообществу диск-гольфа благодаря подиумным местам на соревнованиях. Руководитель по работе с клиентами Itella Estonia Трийн Пармсоо сказала, что спорт очень важен для Itella.
«Itella поддерживает спортивный образ жизни своих работников. Особенно мы поощряем движение на улице, на свежем воздухе, поскольку так мы можем также защищать окружающую среду, сокращая отопление внутренних помещений и расходы на электроэнергию», — упомянула она преимущество диск-гольфа.
То, что внутри компании возникли спортивные клубы по нескольким видам спорта, а также отмечается популярность диск-гольфа, сыграло определяющую роль в том, чтобы помочь провести Чемпионат Эстонии на высочайшем уровне.
Согласно международным стандартам Профессиональной ассоциации диск-гольфа (PDоGA), за пределами США и Канады на соревнованиях категории А по меньшей мере 75% призового фонда образуют взносы за участие. В такой форме под эгидой ЭСДГ еще не проводилось ни одних соревнований.
С конца 2021 года ЭСДГ и Itella Estonia обмениваются идеями и мыслями о том, как дополнять друг друга и содействовать взаимному успеху. В начале апреля между Эстонским союзом диск-гольфа и Itella Estonia подписан договор о спонсировании.