Возвращение посылки

У клиента существует возможность в течение 14 дней вернуть отправителю товар, приобретенный в интернет-магазине или через каталог. Посылку можно вернуть в посылочный терминал, использовав тот же код от ячейки, который был отправлен для получения посылки в сети терминалов SmartPOST, расположенных по всей Эстонии.

Для бинес-клиента возвращение посылки (посылки, которую не забрал получатель из терминала или посылки, возвращенной в терминал) будет стоить столько же, сколько и её отправка. Для использования услуги возврата посылок, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (+372) 58 550 574 или э-маилу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Услуга депозита

Прием депозитов в Эстонии - 0,96€ + НСО 20% (для каждого платежа).
Прием депозитов в Финляндии - 2,50€ + НСО 20% (для каждого платежа).
Получатель может заплатить за товар в посылочном терминале банковской карточкой при получении. Депозит переводится на счет отправителя один раз в неделю (платежи, осуществленные на прошедшей неделе), из которых вычитается плата за обслуживание при банковской транзакции - 1,5%.

Для использования дополнительных услуг следует активировать услуги в самообслуживании SmartPOST.

Идентификация при помощи ID-карты

Установление личности получателя при помощи ID-карты или проверка возраста получателя

При установлении личности получателя посылки при помощи ID-карты необходимо знать личный код клиента, который необходимо указать при заказе. В таком случае посылку может получить в посылочном автомате лишь то лицо, чей личный код указывается на заказе.

При проверке возраста получателя перед выдачей посылки с помощью ID-карты проверяется возраст получателя. Получать посылки можно в период 10:00–22:00, чтобы исключить выдачу алкоголя несовершеннолетним лицам, а также во время, когда законом запрещена продажа алкоголя.

Плата за услугу SmartPOST: 0,30 евро + налог с оборота (20 %) за одну посылку, в дополнение цене отправки.

SmartEXPRESS – доставка в тот же день

Четыре дня в неделю (Вт.–Пт.) SmartPOST предлагает услугу SmartEXPRESS, при заказе которой посылки будут попадать в пункт назначения в тот же день. Пунктами назначения услуги SmartEXPRESS являются 112 посылочных автоматов по всей Эстонии. Предварительным условием для доставки в пункт назначения в тот же день является то, что посылки EXPRESS должны быть доставлены в терминал SmartPOST не позднее 13:00. Цена услуги составляет 1 € + налог с оборота (20%) за одно отправление, в дополнение цене отправки.

  • Посылки SmartEXPRESS, отправленные со вторника по пятницу (Вт.–Пт.), прибудут в пункт назначения в тот же день. По выходным и понедельникам доставка в тот же день не осуществляется.
  • Пунктами назначения услуги SmartEXPRESS являются 112 посылочных автоматов SmartPOST. Онлайн-перечень автоматов и время исполнения.

Район обслуживания

Доставка в тот же день SmartEXPRESS осуществляется в Таллинне / Харьюмаа, Тарту, Пярну, Вильянди, Нарве, Рапла, Раквере, Йыхви, Вяндра, Кохтла-Ярве и Мярямаа. Всего – 112 посылочных автоматов:

  • Таллинн/ Харьюмаа
  • Тарту
  • Пярну
  • Вильянди
  • Хаапсалу
  • Нарва
  • Рапла
  • Раквере
  • Йыхви
  • Вяндра
  • Кохтла-Ярве
  • Мярямаа
SmartEXPRESS sihtkohtade kaart

Пример покупательской корзины

В покупательскую корзину интернет-магазина необходимо добавить отдельное открывающееся меню с перечнем посылочных автоматов EXPRESS. В покупательской корзине отображается потенциальное время доставки посылки в место назначения.

smartpost express

 

Маркировка и сбор

  • Для того, чтобы посылка в тот же день была доставлена в место назначения, необходимо, чтобы она была доставлена в терминал SmartPOST не позднее 13.00.
  • В пределах Харьюмаа SmartPOST предоставляет услугу сбора посылок.
  • Посылки EXPRESS необходимо укомплектовать в отдельные контейнеры.

Цена

  • Цена за дополнительную услугу SmartEXPRESS составляет 1 € + налог с оборота (20%) за одну посылку, в дополнение цене отправки.

Контактная информация

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по телефону (+372) 58 550 574 или по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Oплачивает получатель

Kirjeldus...

Уведомление o доставки

Kirjeldus...

Продление срока хранения

По желанию получателя существует возможность продления срока хранения посылки. Стандартный срок хранения посылок - 7 дней, по просьбе клиента можно продлить срок хранения еще на 7 дней бесплатно для получателя.
Для продления срока хранения посылки, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону для обслуживания клиентов +372 53 495 775 или э-маилу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Первая тысяча самых быстрых пользователей Halens, которые получат свои заказы при помощи SmartPOST, получат в подарок от Oriflame тушь для ресниц Hyper Stretch Mascara.

Для получения подарка в корзине для покупок следует ввести код предложения: 7575

Заказ курьера

Существует возможность заказа курьерской доставки посылок на склад или офис. Услуга курьерской доставки доступна для заказов, осуществленных по рабочим дням до 12.00. В Таллинне и Харьюмаа курьер прибудет тот же день. В других регионах – Эстонии по договоренности.

Для получения дополнительной информации и персональных предложений свяжитесь с нами по телефону (+372) 58 550 574 или по почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Вы имеете дело с платной дополнительной услугой.

Услуга складирования

Itella SmartPOST предлагает своим клиентам и услугу складирования, начиная момента приема товара до комплектации товаров и отправки получателю. Для получения дополнительной информации и персональных предложений, свяжитесь с нами по телефону (+372) 58 550 574 или э-маилу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

 

Сообщение отправителю о выдаче посылки

Отправитель может заказать для себя сообщение о выдаче посылки, отправляемое по электронной почте или SMS.

Сообщение о выдаче по электронной почте

При изъятии посылки получателем из посылочного автомата отправителю посылки отправляется сообщение на его адрес электронной почты. Для использования услуги следует ввести в данные желаемого заказа адрес электронной почты, на который при изъятии посылки будет автоматически отправлено сообщение соответствующего содержания.

Сообщение о выдаче по SMS

При изъятии посылки получателем из посылочного автомата отправителю посылки отправляется SMS- сообщение. При изъятии посылки получателем из посылочного автомата отправителю посылки отправляется сообщение на его адрес электронной почты. Для использования услуги следует ввести в данные желаемого заказа номер мобильного телефона, на который при изъятии посылки будет автоматически отправлено сообщение соответствующего содержания.

Для использования дополнительных услуг следует активировать услуги в самообслуживании SmartPOST.

Оплата услуг SmartPOST:

0,10 € + налог с оборота (20%) за одно электронное письмо, которые добавляются к стоимости отправки посылки.

0,20 € + налог с оборота (20%) за одно SMS-сообщение, которые добавляются к стоимости отправки посылки.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по телефону (+372) 58 550 574 или по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.