Распространяется мошенническая схема, в которой имя Smartpost Itella используется для попытки обмануть людей с помощью поддельных ссылок.  На различные рекламные объявления о продаже в интернете отправляются уведомления с использованием как эстонских, так и иностранных телефонных номеров.

Исполнительный директор Itella Estonia Меелике Паалберг, призывает всех быть внимательными, потому что мошенники пытаются получить доступ к конфидициальным банковским данным. „Многие жители Эстонии сообщили нам об очередном мошеничестве. На объявления о продаже в интернете они получали письмо в котором некто интересуется выставленным на продажу товаром. Для подтверждения сделки отправляется письмо с лого Itella Smartpost и ссылкой, через которую человек перенаправляется на веб-сайт, где для получения денег его просят ввести данные своей банковской карты. Smartpost Itella такие ссылки никогда не отправляет и не запрашивает финансовые данные своих клиентов. Если Вы получаете похожие письма, то следует немедленно связаться с полицией,“- сказала Паалберг.

Исполнительный директор Itella Estonia отмечает, что что при получении уведомления сначала надо проверить, с какого адреса или номера телефона пришло сообщение. „Smartpost Itella отправляет своим клиентам уведомления с помощью SMS только с телефонного номера с кодом Эстонии и всегда указывается в качестве отправителя Smartpost. Если уведомление приходит на э-почту, то в случае сомнений обязательно убедитесь, что домен заканчивается на EE,“- говорит Паалберг. Она добавила, что сообщения из альтернативных каналов связи, таких как WhatsApp, должны быть особенно подозрительными, поскольку Smartpost Itella отправляет свои уведомления только через SMS и на электронную почту.

Если вы стали жертвой мошенников, Паалберг рекомендует подать заявление в банк о возмещении и немедленно закрыть свою кредитную карту. Все случаи мошенничества переданы в Департамент Полиции и Погранохраны, с которыми ведется полное сотрудничество для поимки мошенников.

Из-за быстрого роста покупок через интернет-магазины и увелечения объема посылок к имеющимся посылочным автоматам Smartpost Itella за последние 10 месяцев добавилось еще 63. Теперь в 73 разных городах, деревнях и поселках Эстонии 200 посылочных автоматов.

„Люди были вынуждены искать возможность приобретать вещи в условиях пандемии коронавируса, когда все магазины были закрыты, поэтому в 2020 году в мире прибавилось более 15 миллионов новых пользователей э-магазинов. 70% новых пользователей интернет-торговли планируют и после открытия всех магазинов совершать покупки в э-среде, это является признаком того, что покупки через интернет прочно вошли в нашу повседневную жизнь,“- сказал Рауно Паррас руководитель подразделения по доставке посылок Itella Estonia OÜ.

Он отметил, что быстрый рост интернет-торговли также ускорил развитие сети посылочных автоматов. „Безусловно, пандемия коронавируса, ускорила расширение сети Smartpost Itella, поскольку мы видели, что спрос на услуги доставки посылок рос каждый месяц. Даже в тех районах, где вообще не было посылочных автоматов,“ -  говорит Паррас.

Только за последние десять месяцев Smartpost Itella установила 63 новых посылочных автомата, увеличив сеть на 30%, теперь по всей Эстонии 200 посылочных автоматов. „На сегодняшний день Smartpost Itella имеет самую большую сеть посылочных автоматов в странах Балтии и Финляндии, что облегчает отправку и получение посылок через границу. В ближайшее время мы продолжим расширять сеть по Эстонии,“ – рассказал руководитель подразделения по доставке посылок Itella Estonia OÜ.

Новые месторасположения вдали от больших городов.

Посылочные автоматы Smartpost Itella были установлены в новых местах там, где их ждали больше всего –  у магазина Maksimarket в Вильянди, у Konsum в Mustla, в Keila у магазина Jaama, в Нарве у центра Fama и в Йыхви у торгового центра Pargi Keskus. „При выборе новых локаций мы всегда учитываем планы развития компании, а также отзывы клиентов и их потребности. Для нас важно предлагать услугу там, где находятся клиенты Smartpost,“ - произнес руководитель подразделения по доставке посылок Itella Estonia OÜ.

Он добавил, что компания также ищет возможности дальнейшего расширения сети посылочных автоматов. „До сих пор все посылочные автоматы Smartpost Itella были установлены внутри помещений, то есть в продуктовых магазинах или торговых центрах, поэтому посылки хранятся в хороших условиях. В небольших населенных пунктах не хватает свободного места в помещении, поэтому мы разработали домики Smartpost, где посылочные автоматы устанавливаются в домиках со стеклянным фасадом,“ – сказал Паррас. Это означает, что почтовые домики могут быть установлены практически везде, где есть достаточный спрос на посылочные автоматы.

Руководитель подразделения посылочных перевозок Itella Estonia подчеркнул, что хранение посылок в помещении также важно в летний период для защиты посылок от солнечного света. „Ультрафиолетовое излучения летом в Эстонии может быть очень сильное, под прямыми солнечными лучами нагреваются посылочные автоматы. Поскольку высокая температура нагревает посылочный автомат, то могут повредиться находящиеся там посылки, особенно с косметикой и элетроникой,“- сказал Паррас.

Справка: Крупнейшее исследование DPD Group, барометра интернет-торговли, проведенное в 21 европейской стране с 2016 года.

На прошлой неделе мы снова расширили нашу сеть посылочных автоматов, установив новые посылочные автоматы в Idakeskus и магазине Paasiku Gross в Ласнамяэ в Таллинне и магазине Ahtme Gross в Кохтла-Ярве.

Oформить отправку посылки из наших новых белых посылочных автоматов необходимо в системе самообслуживания my.smartpost.ee. Код двери действителен с момента oформления посылки до вечера следующего дня, до закрытия магазина.

С сегодняшнего дня, 2 июня, на белых посылочных автоматах Smartpost Itella размещены наклейки со шрифтом Брайля, то есть рельефно-точечным шрифтом, чтобы людям с нарушениями зрения было удобнее пользоваться посылочными автоматами.

«В Эстонии примерно 7500 людей с нарушениями зрения, около 500 из которых абсолютно слепы. Smartpost Itella хочет предлагать посылочную услугу всем жителям Эстонии, поэтому мы наклеиваем на посылочные автоматы наклейки со шрифтом Брайля, чтобы людям с нарушениями зрения было проще пользоваться посылочными автоматами», – рассказала руководитель по работе с клиентами Itella Estonia OÜ Трийн Пармсоо. Она добавила, что Smartpost Itella – первое предприятие в Эстонии, которое уделяет внимание удобству пользования посылочной услугой для людей с нарушениями зрения.

Первыми были покрыты шрифтом Брайля расположенные в Таллинне белые посылочные автоматы Smartpost, а в ближайшее время будут покрыты шрифтом Брайля остальные белые посылочные автоматы по всей Эстонии. «Наклеенные на посылочные автоматы наклейки со шрифтом Брайля инструктируют людей с нарушениями зрения, как получать посылки в посылочном автомате. Хотя люди с нарушениями зрения могут без особого труда заказывать товары в интернет-магазинах, то именно завершающий шаг – как самостоятельно получить посылку из автомата – до сих пор был затруднён для них», – объяснила Пармсоо.

Наклейки со шрифтом Брайля разработаны в сотрудничестве с Союзом слепых Эстонии, который помог Smartpost Itella как при составлении надписей шрифтом Брайля, так и при поиске подходящего места для них на автоматах. «Для нас крайне важно предлагать всем пользователям услуги Smartpost качественный, быстрый и удобный сервис. Именно поэтому мы разработали новейшее решение в сотрудничестве с людьми, которых это действительно касается», – рассказала руководитель по работе с клиентами Itella Estonia.

Председатель правления Союза слепых Эстонии Якоб Росин отметил, что во время пандемии коронавируса самым сложным этапом для людей с нарушениями зрения в процессе покупки товаров через интернет стали посылочные автоматы, поэтому он очень рад, что Itella Estonia решила наклеить на все новые посылочные автоматы таблички со шрифтом Брайля. «Если у человека с нарушениhttps://itella.ee/ru/dostupnost/ями зрения до сих пор была возможность самостоятельно заказывать товар из интернет-магазина, и он знает, как добраться до ближайшего посылочного автомата, то ранее его ждал у посылочного автомата только сенсорный тёмный экран или ряд абсолютно одинаковых дверец, которые трудно отличить друг от друга. Благодаря наклейке со шрифтом Брайля человеку с нарушениями зрения теперь намного проще найти правильную дверцу и получить посылку. Это даёт пользователю возможность ходить за посылкой самостоятельно, не прося никого о помощи», – объяснил Росин.

Кроме того, Itella Estonia разрабатывает в самообслуживании Smartpost my.smartpost.ee функционал для отправки посылок, предназначенный людям с нарушениями зрения, чтобы ещё больше упростить им пользование услугой.

На данный момент у Smartpost Itella в Эстонии 60 белых посылочных автоматов.

Более подробную информацию можно найти здесь.

В связи с Днем победы и Ивановым днем доставка Smartpost будет происходить следующим образом:

22 июня, вторник
Объезд посылочных автоматов осуществляется по обычному графику работы вторника
Smartkuller обслуживает как обычно
Выдачу посылок бизнес-клиентам выполняем в соответствии с договоренностью
Склад открыт до завершения работы

23 июня, среда
Обслуживание посылочных автоматов не производится
Smartkuller не обслуживает

24 июня, четверг
Обслуживание посылочных автоматов не производится
Smartkuller не обслуживает
Склад откроется вечером в 20.00

25 июня, пятница
Объезд посылочных автоматов осуществляется по графику работы пятницы
Smartkuller обслуживает как обычно

Отдел обслуживания клиентов работает следующим образом:

22 июня, вторник
Линия для частных клиентов открыта с 9.00 до 21.00
Линия для бизнес-клиентов открыта с 9.00 до 17.30

23 и 24 июня
Отдел обслуживания клиентов закрыт

25 июня, пятница
Линия для частных клиентов открыта с 9.00 до 21.00
Линия для бизнес-клиентов открыта с 9.00 до 17.30