Uudised

Üksikasjad

10.06.2022

Seoses võidupüha ja jaanipäevaga toimuvad Smartposti tarned järgmiselt:

22. juuni, kolmapäev

• Pakiautomaatide teenindamine toimub tavapärase teisipäevase graafiku alusel
• Smartkuller toimetab saadetisi klientidele tavapäraselt
• Äriklientide korjed toimuvad vaid eraldi kokkuleppel, ka püsikorjeid ei toimu (eraldi kokkuleppeks palume esitada soov See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.)

23. juuni, neljapäev

• Pakiautomaatide teenindamist ei toimu
• Smartkuller ei teeninda

24. juuni, reede

• Pakiautomaatide teenindamist ei toimu
• Smartkuller ei teeninda

25. juuni, laupäev

• Pakiautomaadi ringidel jätkame laupäevase graafikuga
• Smartkuller teenindab tavalise laupäevase päeva alusel

Maanteetransport toimub järgmiselt:

22. juuni

• Lühendatud tööpäev – kaubavedu toimub selle raames.
• Tallinn, Harjumaa korjeid võtame samaks päevaks vastu kuni 10.00. Ülejäänud korjeid ootame eelmisel päeval (21.06) 16.00-ks. Hiljem saabuvaid tellimusi teostame ainult võimalusel. Jaotuseid ja korjeid teostame kuni 14.00.

23. ja 24. juuni

• Korjeid ega jaotust ei toimu
• Loomäe terminal on suletud

Lätis on riigipüha 23. ja 24. juunil - Viimane väljumine enne pühi 22. juunil, jaotus Lätis alates 27. juunist. Samuti laadimised Lätis 22. juunil, jaotusega Eestis alates 27. juunist. (23. ja 24. juunil laadimist ja jaotust kummaski suunas ei toimu)

Leedus on riigipüha 24. juunil – viimane väljumine enne pühi Eestist 22. juunil, jaotus Leedus 23. juunil. Leedust laaditakse kaupa ka 23. juunil, jaotus Eestis alates 27. juunist.

Soomes on riigipüha 24. juunil – viimane väljumine enne pühi Eestist 22. juunil, jaotusega Soomes alates 23. juunist. Soomes laaditakse kaupa ka 23. juunil, jaotus Eestis alates 27. juunist.

Klienditeenindus

22. juuni

• Eraklienditeenindus on avatud 9.00-21.00
• Äriklienditeenindus on avatud 9.00-17.30

23. ja 24. juuni

• Klienditeenindus on suletud

Üksikasjad

29.04.2022

Eesti Discgolfi Liit ja Itella Estonia OÜ sõlmisid sponsorluslepingu, mis viib spordiala uuele tasemele. Aasta olulisim kodumaine discgolfisündmus kannab nime Smartpost Itella Eesti Meistrivõistlused Discgolfis 2022 ja toimub esimest korda A-kategooria tasemel.

Eesti Discgolfi Liidu president Timo Juursalu ütles, et Smartposti panuse väärtus on kahtlemata suurem kui lihtsalt number. Selle koostööga õnnestub kaasa aidata liidu käesolevaks aastaks püstitatud eesmärgile – toetada veelgi enam elukutseliste mängijate teket, pakkudes võistlustel suuremaid auhinnarahasid.

“Discgolf on endiselt kasvutempos, kuid mitte niivõrd mahus, vaid kvaliteedis ja tugistruktuur peab hakkama toetama professionaalide teket ehk võimaldama üha enam loobuma igapäevatööst, et pühenduda treeningutele,” märkis ta ja lisas: “ilma Smartposti toetuseta ei oleks see praegu võimalik. See teeb neist Eesti discgolfi suurtoetaja”.

Discgolf ei ole Itella Estonia OÜle võõras, sest nii mõnelegi varustuse maaletoojale on nad partneriks olnud juba aastaid. Ka ettevõtte sees on ala vastu huvi laialdane ning paar nime, Allan Kask ja Rauno Pappo, peaks discgolfi kogukonnale olema tuttavad lausa võistluste poodiumikohtadelt. Itella Estonia kliendikogemuse juht Triin Parmsoo rääkis, et sportimine on Itella jaoks oluline.

“Itella toetab oma töötajate sportlikku eluviisi. Eriti soosime liikumist välitingimustes, värskes õhus, sest sellega oleme ka keskkonnasõbralikud, vältides siseruumide kütmist ja energiakulu,” tõstis ta esile discgolfi eelist.

Asjaolu, et ettevõttesiseselt on ellu kutsutud mitmete alade spordiklubisid ning märgatud on ka discgolfi populaarsust, said määravaks, et aidata korraldada Eesti Meistrivõistlused seni kõrgeimal tasemel.

Professional Disc Golf Association (PDGA) rahvusvahelise standardite kohaselt ehk väljaspool USA-d ja Kanadat tähendab A-taseme võistlus auhinnafondi vähemalt 75% ulatuses osalustasudest. Sellisel kujul ei ole EDGLi egiidi all veel ühtegi võistlust toimunud.

Alates 2021. aasta lõpust on EDGL ja Itella Estonia vahetanud ideid ja mõtteid, kuidas üksteist täiendada ja teineteise edule kaasa aidata. Aprilli alguses allkirjastati Eesti Discgolfi Liidu ja Itella Estonia vahel sponsorlusleping.

Üksikasjad

28.03.2022

Üksikasjad

28.03.2022

Kantar Emori soovitusindeksi NPS tänavune võrdlusuuring näitab, et Eesti elanikud hindasid teeninduskogemuse poolest auväärsele teisele kohale Smartpost Itella pakiveoteenuse. Esikoha saavutas Cinamon kino.

Smartpost Itella soovitusindeksi NPS skoor oli tänavu 52, mis on suurepärane tulemus, sest pakiveoteenuste keskmine soovitusindeks oli 39. Arvestades, et meie puhul ei ole tegemist meelelahutuse või muude positiivsete emotsioonide jagamisega, on positsioon erakordselt tugev. Möödunud aastal kinosid ei kaardistatud.

Kolmanda koha saavutas raamatukauplus Rahva Raamat, millele järgnes Apollo Kino ning Urr & Nurr. Mullusest esiviiskust kukkus välja DPD (tänavu 7. koht), Omniva positsioneerus 26. kohale.   

Uuringu kohaselt soovitavad Smartpost Itella teenuseid 61% teenuse kasutajatest, 31% suhtub teenusesse neutraalselt ning vaid 9% teenust ei soovitaks.

Pakiveoettevõtete veebiteenuste seast hinnati kõige paremaks meie veebilehed Itella.ee ja Smartpost.ee (NPS-skoor 33), järgnes Smartposti iseteeninduskeskkond (skoor 32), kolmandaks platseerus Omniva iseteeninduskeskkond (skoor 22).

Kliendid tõid Smartpost Itella juures välja näiteks teenuse kiirust, mugavust, lihtsust, usaldusväärsust, ilmastikukindlust, aga ka head klienditeenindust.

Selline suurepärane saavutus sai võimalikuks vaid tänu meie väga pühendunud ning professionaalsele meeskonnale, kes on kogu aasta tublit tööd teinud. Aitäh!

Kantar Emori küsitlus viidi läbi perioodile 21. veebruar – 08. märts 2022 ning valimi suuruseks oli 2121 Eesti elanikku vanuses 15-74. Kantar Emori soovitusindeksi NPS uuringu eesmärk on mõõta iga-aastaselt klientide reaalsetel kogemustel põhinevat soovitushinnangut erinevatele ettevõtetele. Uuringu käigus paluti meenutada oma viimaseid konkreetseid kontakte vastava valdkonna ettevõttega ning nendele värsketele kogemustele tuginedes hinnata oma kogemust läbi soovitusväärtuse.
Soovitusindeks NPS on üle maailma väga laialdaselt kasutatav KPI, olles üheks äritegevuse põhimõõdikuks erinevate kliendikogemuste hindamisel.

Rohkem inot: https://www.kantaremor.ee/pressiteated/parimat-teeninduskogemust-pakub-cinamon-kino/

Üksikasjad

15.02.2022

Smartposti tarned

Seoses Vabariigi aastapäevaga teenindame kliente osaliselt muudetud töögraafiku alusel. Pakiautomaatidest pakkide saatmine ja väljavõtmine on võimalik vastavalt kaubanduskeskuste lahtiolekuaegadele. 

Kolmapäev, 23. veebruar

• Pakiautomaatide tühjendamine ja täitmine tavapärase graafiku alusel.
• Smartkuller toimetab saadetisi klientideni tavapäraselt, kuid korjed toimuvad kokkuleppeliselt.
• Ladu on avatud kuni viimase auto saabumiseni.

NB! 23. veebr enne tühjendusaega sisestatud pakid jõuavad automaatidesse 25.veebr.

Neljapäev, 24. veebruar

• Pakiautomaatide täitmist ja tühjendamist ei toimu.
• Kullerkorjeid ja pakkide kättetoimetamist ei toimu.
• Äriklientide korjeid ei toimu.
• Ladu avatakse õhtul 20.00.

Reede, 25. veebruar

• Pakiautomaatide tühjendamine ja täitmine tavapärase graafiku alusel.
• Smartkuller teenindab tavapäraselt.

Klienditeenindus

Kolmapäev, 23. veebruar

• Klienditeenindus on avatud tavapärastel aegadel.

Neljapäev, 24. veebruar

• Era- ja äriklienditeenindus on suletud.

Reede, 25. veebruar

• Klienditeenindus on avatud tavapärastel aegadel.

Siseriiklik maanteetransport

Kolmapäev, 23. veebruar

• Tallinna korjete tellimusi võtame vastu kuni 10.00.
• Korjed kuni 15.00.

Neljapäeval, 24. veebruaril vedusid ei toimu

Rahvusvaheline maanteetransport

Korjed kõikides välisriikides toimuvad tavapäraselt.

Neljapäev, 24. veebruar

• Terminal on suletud kuni 20.00.
• Tarneid ja korjeid sel päeval ei toimu.