Вопрос: в какой терминал SmartPOST я могу заказать свою посылку?
Ответ: Почтовые терминалы SmartPOST расположены в различных торговых центрах по всей Эстонии. Вы можете выбрать подходящий. Список вы найдёте здесь.

Вопрос: Как долго открыты почтовые терминалы?
Ответ: Автоматы SmartPOST открыты именно так долго, как долго открыт торговый центр, где находится подходящий вам терминал SmartPOST. Точное время их работы вы найдёте здесь.

Вопрос: Как я могу получить посылку в почтовом терминале?
Ответ: Когда посылка прибудет, на ваш мобильный телефон будет отправлено SMS-сообщение с кодом шкафчика терминала. Для получения посылки ненужно ничего больше, как ввести на сенсорном экране полученный по SMS код – после этого откроется дверца нужного вам шкафчика и вы может забрать посылку! Если при получении посылки необходимо оплатить почтовые расходы, это можно сделать посредством банковской карточки.

Вопрос: насколько безопасна услуга SmartPOST? Может ли какой-нибудь мошенник забрать мою посылку из терминала?
Ответ: Услуга почтового терминала безопасна. Без полученного вами кода никто другой не может получить посылку в терминале.

Вопрос: Может ли получить посылку супруг/супруга/ребёнок, если они знают мой код?
Ответ: Да. При желании вы можете передать код надёжному человеку, который может забрать посылку вместо вас.

Вопрос: Могу ли я при необходимости вернуть товар через почтовый терминал?
Ответ: Да. Клиент может вернуть посылку по тому же коду что и при получении, в случае, если у фирмы включена услуга возврата. Вернуть товар столь же просто, как и получить – введите около шкафчика необходимый код и поместите посылку в терминал.

Вопрос: Как долго заказанная мной посылка будет храниться в почтовом терминале?
Ответ: Посылка хранится 7 календарных дней с момента отправки кода на ваш мобильный телефон. Затем посылка будет возвращена отправителю.